B2C영업 기초(2018)
1개월
B2C영업 기초(2018)
저 자 : 송균석 , 노진경
출간일 : 2018-01-15
출판사 : 이담북스
페이지 : 253
학습목표
1) 영업의 개념과 패러다임 변화를 설명할 수 있다.
2) 영업 프로세스와 노하우를 제시할 수 있다.
학습대상
1) 영업 관련 업무를 수행하고 있는 재직근로자
2) 세일즈 역량을 강화하고자 하는 재직근로자
평가수료기준
| 평가 | 수료기준 | |
|---|---|---|
| 과제 | 100% | 총점 70점 이상(100점 만점 기준) |
유의사항
ㆍ지연제출기간 없음(정해진 기한 외 제출 불가)
수요과 공급이 어떠하든, 고객은 자신에게 필요한 상품과 서비스를 구입한다. 영업은 그러한 고객을 단순히 기다리는 일이 아니라, 그들을 발굴하고 설득하여 구입을 유도하는 활동이다. 짜여진 매뉴얼과 낮은 가격만으로는 충분치 않다. 고객의 잠자는 욕구를 깨우고 자극해, 그들이 몰랐던 이익을 알게 하고, 스스로 자신의 구매에 만족하고 다른 이들에게 알릴 수 있도록 해야 한다. 제품의 스펙이나 가격이 아닌, 숨겨진 고객의 니즈를 제공하는 것이야말로 영업의 진짜 묘미다. 본 과정은 B2C 영업을 위한 기본 지식과 기술부터 유형별 고객 대응과 프레젠테이션 방법, 무엇보다도 진정한 영업자가 취할 사고방식과 태도를 쉽고 자세히 학습한다.
| 개월차 | 차시 | 과정목차 |
|---|---|---|
| 1개월 | 1차시 | 이것이 영업이다 |
| 2차시 | 고객을 파악하는 커뮤니케이션 달인 | |
| 3차시 | 영업커뮤니케이션의 목적 달성 | |
| 4차시 | 복수의 대중 고객을 움직이는 방법 |
